商家回复话术库

WhatsApp / 微信常用回复模板：询价、议价、催单、售后、好评邀请、节日问候。进入场景页一键复制，改好占位符就能发。

共 39 条，分 6 个场景。黄色底的 {变量} 是占位符，发送前换成真实内容。

询价话术 · 6 条

顾客第一次来问价格、库存、规格或运费时使用：先欢迎，再报价或了解需求；顾客暂时不买时也有体面的收尾。

顾客要求便宜一点、拿别家比价时使用：说明价格依据，用多买、老顾客、限时活动或替代款代替随意降价。

两类情况：顾客下单未付款时的温和提醒，以及顾客催发货、催物流或发货延迟时的回复。提醒不要过于频繁。

收到货有问题、换货、退款、使用指导、超出售后期限、顾客情绪激动和处理完成后回访等场景。具体政策请按你店铺的实际规定填写。

交易完成后邀请评价、分享照片或推荐朋友，以及不满意时先引导联系、评价后致谢和复购感谢。

开斋节、农历新年、屠妖节、圣诞节的问候和营业 / 活动通知，每个节日 2 条。营业时间和活动内容请填写你店铺的真实安排。

场景怎么选、怎么组合，见使用场景说明。

所有话术为本站原创的通用模板，不涉及任何真实品牌。请遵守所用平台的商业消息规则，只向愿意接收消息的顾客发送。页面不收集你的输入。